Tilaus- ja sopimusehdot

OP-MAKSUPALVELU

Lue OP-maksupalvelun ehdot täältä https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot

Maksutapoja:

  • Mobiilimaksutavat
  • Pivo
  • Mobilepay
  • Pankkimaksutavat
    • OP, Nordea, Handelsbanken, POP-pankki, Aktia, Säästöpankki, OmaSp, S-Pankki, Ålandsbanken, Danskebank
  • Korttimaksutavat
    • Visa, Visa Electron, Mastercard
  • Lasku- ja osamaksutavat
    • OP-lasku, Collector bank, Collector Bank B2B

LASKUTUS

Laskutus tapahtuu verkkokaupassa maksetuissa tuotteissa yllämainituttujen OP:n ehtojen mukaisesti. Mikäli asiakas ostaa tuotteen käsirahalla, loppulasku tulee maksettavaksi tuotteen toimituksen yhteydessä ja asiakkaalle toimitetaan lasku. Lisäksi laskuun on liitetty OP- maksulinkki, jonka kautta asiakas voi halutessaan käyttää kaikkia yllämainittuja OP:n tarjoamia maksutapoja laskun maksamiseen. Loppulaskun maksuaika on 14pv netto, huomautusaika 7pv ja muistutuskorko 10%. Mikäli asiakas ei muistutuksesta huolimatta maksa laskuaan, lasku siirtyy perintään.

TUOTTEIDEN HINNOITTELU

Asiakkaan tilaamien tuotteiden hinnat ovat ne, jotka on esitetty Bensaton Oy:n verkkosivuilla sinä päivänä, kun tilaus on tehty tai kun sitä on viimeksi muutettu. Bensaton Oy pidättää oikeuden muutoksiin. Kaikki hinnat sisältävät alv:n. Kaikki tuotteemme ovat hinnoiteltu valmiiksi edulliseen hintaan ja ne ovat kaikille saman hintaiset.

TOIMITUSEHDOT

Bensaton Oy:n tarjoamien kuljetusten hinnat vaihtelevat tuotteen mukaan. Ajoneuvoihin on asetettu kiinteä toimitusmaksu Suomen sisällä tapahtuviin kuljetuksiin. Jos haluat tilata kuljetuksen Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Pienemmissä tuotteissa kuten lisävarusteet ja paidat, kuljetuksen hinta vaihtelee tuotteen koon ja toimitettavan matkan mukaan. Isommat tuotteet (ajoneuvot) toimitetaan asiakkaan ulko-ovelle asti, jos se on kuljetusyhtiön kalustolla mahdollista. Asiakkaalle soitetaan ennen toimitusta kuljetusyhtiön toimesta ja sovitaan toimitusaika. Sähköskootterit toimitetaan asiakkaalle puisen lavan päällä. Pienemmissä tuotteissa asiakas valitsee toimitustavan ja paikan tilauksen yhteydessä.

Toimituskulut muodustuvat aina ostoskorin isoimman tuotteen toimituskulujen mukaan. Yli 3000€ ylittävissä tilauksissa kuljetus on ilmainen.

Sähköskootterin toimitusmaksu on kiinteä 150€ ja sähköpyörien 50€. Muissa tuotteissa toimitusmaksu riippuu tuotteesta. Muiden tuotteiden osalta seuraava taulukko on suuntaa antava:

Postin normaali paketti

Pieni paketti (25 x 35,3 x 3cm, max 2kg) 5,90€

Iso paketti (59 x 36 x 60cm, max 35kg) 15,90€

Tarkista tuotteen kunto heti kun se saapuu, erityisesti jos näet pakkauksessa kolhuja tai reikiä. Tuotteet lähtevät varastostamme aina ehjinä. Jos kuljetuksen aikana on tullut vaurioita, ilmoittakaa tästä välittömästi kuljettajalle ja asiakaspalveluumme. Voimme hyvittää vain kuljetusvauriot, joista on ilmoitettu välittömästi kuljettajalle.

Mikäli asiakas huomaa lähetyksensä vaurioituneen, tulee vahinkoilmoitus tehdä heti paikan päällä pakettia noutaessa (Matkahuollon ja Postin henkilökunta opastaa asiassa).

PERUUTUS- JA PALAUTUSEHDOT

Seuraavat ehdot koskevat vain Bensaton Oy:n etämyynnistä tilattuja tuotteita. Jokaisella jälleenmyyjällä on oikeus tarjota omat ehtonsa, jotka eivät välttämättä sisällä palautusoikeutta. Kuluttajansuojalaki velvoittaa tarjoamaan palautusoikeuden vain etämyynnistä, suoramyynnistä tai kotiesittelyistä ostettuihin tuotteisiin.

Asiakkaalla on 14 pv oikeus palauttaa ehjä ja käyttämätön tuote. Ilmoitus tulee tehdä 14 päivän sisällä tuotteen saapumisesta ja tuote tulee luovuttaa kuljettajalle kuljetusyhtiön kanssa yhdessä sovittuna noutoaikana. Asiakas saa avata toimituspakkauksen ja testata hallintalaitteita. Palautusoikeus koskee vain ehjää, puhdasta ja käyttämätöntä tuotetta. Palauttaessa tuote on pakattava takaisin alkuperäispakkaukseen. Kuljetusyhtiö ei pysty kuljettamaan tuotetta, josta puuttuu alkuperäispakkaus kuljetuslavoineen. Jos pakkausmateriaalit eivät ole enää tallessa, vastaa asiakas itse kuljetuksen järjestämisestä kustannuksineen ja pakkauksen kestävyyden osalta, kuljetustilauksen voi tehdä esimerkiksi Kaukokiidolta. Kuluttajansuojalain mukainen kaupan purkuraha (=käsiraha) on Bensaton Oy:llä noin kymmenen prosenttia tilauksen loppusummasta, jos tuote ei ole vielä ehtinyt lähteä varastolta (Kuluttajansuojalain 5. luku, 28 pykälä). Jos tuote on peruutushetkellä jo ehtinyt lähteä varastolta, veloitetaan purkurahan lisäksi kuluttajansuojalain mukaisena palautuskustannuksena toimituskulujen osuus (Kuluttajansuojalain 6. luku, 17 pykälä). Purkurahaa ja toimituskuluja ei palauteta asiakkaalle. Bensaton Oy:llä on asiakkaan pyytäessä velvollisuus toimittaa asiakkaalle kuljetusyhtiön seurantakoodi todisteeksi siitä, että tuote on jo lähtenyt asiakkaalle. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta ilmoittaa palautuksen syytä.

Mikäli asiakas haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen tulee toimittaa ostamansa tuote/tuotteet kuitteineen Bensaton Oy:n varastolle asiakaspalveluun ja ilmoittaa, että haluaa peruuttaa kaupan. Tätä ennen asiakkaan tulee olla yhteydessä Bensaton Oy:n asiakaspalveluun. Asiakas voi myös kirjoittaa asiasta selkeän viestin Bensaton Oy:n asiakaspalveluun. Viestistä tulee käydä ilmi asiakkaan nimi, osoite ja muut relevantit tiedot, kuten tilausnumero, kuittinumero ja tuotteen nimi. Lisäksi asiakkaan tulee täyttää peruuttamisilmoituslomake. Bensaton Oy suosittelee käyttämään tätä lomaketta.

Palautustapauksissa maksun palautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle. (Ei esimerkiksi tilisiirtona).

KÄSIRAHA

Käsiraha (=purkuraha) on noin kymmenen prosenttia tuotteen kauppahinnasta. Käsirahaa ei palauteta. Käsiraha vähennetään laskun loppusummasta. Laskun loppusumma tulee maksettavaksi tuotteen toimituksen yhteydessä. Käsirahalla varaat tuotteen itsellesi varastostamme tai seuraavasta toimituserästä mikäli tuotetta ei ole tilaushetkellä varastossa. Varastosaldo ilmoitetaan tilauksen yhteydessä verkkosivuillamme.

Esimerkki 1. Tuote maksaa 1995€, jonka varaan itselleni varastosta. Käsiraha on 200€. Käsiraha tulee maksettavaksi heti ja loppulasku 1795€ tulee maksettavaksi tavaran toimituksen tai noudon yhteydessä.

Esimerkki 2. Tuote maksaa 1995€, jonka varaan itselleni varastosta. Käsiraha on 200€. Käsiraha tulee maksettavaksi heti ja loppulasku 1795€ tulee maksettavaksi tavaran toimituksen tai noudon yhteydessä. Haluan perua kaupan. Kaupan purkurahana toimii maksamani käsiraha 200€, jota en saa takaisin. Mikäli tilasin tuotteen kotiinkuljetettuna ja tuote on jo lähtenyt varastosta, joudun maksamaan myös toimituskulut, joita ei myöskään palauteta.

TILAUKSEN TEKEMINEN

Tilaukset tehdään verkkokaupassamme bensaton.com. Kysy lisätietoja asiakaspalvelustamme, 0405575847 tai 050 3730 730 (pvm/mpm) tai katso nettisivuiltamme bensaton.com. Vahvistamme tilauksesi tilausvahvistuksella ennen kuin lähetämme tuotteet.

Bensaton Oy tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.

Selkeissä virhetapauksissa (esim. väärä hinta, painovirhe jne.) Bensaton Oy pidättää itsellään oikeuden korjata virhe jälkikäteen. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen Bensaton Oy tekemään korjaukseen, hänellä on oikeus perua tilauksensa.

Bensaton Oy pidättää oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja hinnanmuutoksiin verkkosivuillaan, kuvastossaan ja muissa markkinointimateriaaleissaan. Bensaton Oy:llä on oikeus korjata mahdolliset virheet, muuttaa tai päivittää verkkosivujen tietoja sekä tehdä jatkuvasti tuotemuutoksia ja -parannuksia.

TAKUUEHDOT

Takuuaika lasketaan alkuperäisestä ostopäivästä, joka näkyy ostokuitista. Jos tuote rikkoutuu normaalikäytössä tai sitä asennettaessa tai siinä voidaan todeta materiaali- tai valmistusvirhe, korjaamme vioittuneen tuotteen tai vaihdamme sen uuteen vastaavaan tuotteeseen. Mikäli tuotetta ei löydy enää valikoimastamme, tarjoamme tilalle vastaavanlaisen korvaavan tuotteen. Bensaton Oy päättää, mikä on sopiva korvaava tuote viottuneen tilalle.

Noudatamme kuluttajansuojalakia ja sen sovelluksia. Bensaton Oy ei vastaa elinkeinotoiminnalle mahdollisesti aiheutuneista tappioista. Ostokuitti toimii takuutodistuksena.

Bensaton Oy myöntää:

Sähköskootterille (DTR) ostopäivästä lukien 12kk ja akuille 24kk takuun.

Sähköpolkupyörille (Rento, Vilske ja Uljas) ostopäivästä lukien 12kk.

Takuu edellyttää ajoneuvon säännöllistä ohjekirjan ohjeiden mukaista huoltamista. Tutustu tuotteen ohjekirjaan huolellisesti ennen käyttöä. Bensaton Oy ei ota vastuuta vahingoista, jotka ovat johtuneet ajoneuvon tai muiden laitteiden ohjeiden vastaisesta käytöstä. Ajoneuvoa tai muita laitteita ei tule käyttää ohjeiden vastaisesti.

Jos sähköjärjestelmään tai muuten ajoneuvoon on tehty rakenteellisia muutoksia, akkuja tai ajoneuvoa ei ole käytetty ohjekirjan ohjeiden mukaisesti, takuu raukeaa. Takuu ei kata tavanomaista kulumista, tapaturmia tai vääränlaisesti käsiteltyä ajoneuvoa. Talvella akkujen lataus tulee tehdä lämpimässä tilassa. Kylmässä ladattaessa akut eivät varaudu täyteen ja niiden elinikä laskee huomattavasti. Akkuja tulee säilyttää lämpimässä. Talvisäilytyksen aikana akkuja tulee ladata 2 kk välein. Akkuja ei saa jättää jatkuvaan lataukseen. Sähkökäyttöisten kulkuneuvojen normaali toimintamatka saattaa vaihdella merkittävästi. Toimintamatkaan vaikuttavat esimerkiksi kuljettajan oma paino, ajotapa ja ajo-olosuhteet. Itse laite on suhteellisen kevyt. Suurin merkitys on kuljettajan ja kuorman painolla.

Takuu koskee yksityiskäyttöä, muille käyttäjille sovelletaan käyttötarkoituksen perusteella pääsääntöisesti virhevastuuta, jollei kirjallisesti muuta sovita.

Huoltotaulukossa (DTR – sähköskootteri) mainitut kohteet on suoritettava huolto-ohjelman mukaisessa aikataulussa Bensatonin toimipisteessä tai asiantuntevassa huoltoliikkeessä. Mahdollisen takuukorjauksen yhteydessä asiakkaan tulee esittää kaikista huoltotöistä eritelty lasku sekä huoltokirja. Huoltokirjasta tulee selvitä huollon ajankohta, asiantunteva huoltopiste ja tehdyt toimenpiteet.

Takuu raukeaa, mikäli huolto-ohjelmaa ei ole noudatettu ohjeiden mukaisesti, tai ajoneuvoon on tehty rakenteellisia muutoksia, tai sitä käytetään tavalla, joka ei vastaa ajoneuvon käyttötarkoitusta. Takuu ei korvaa: käyttövirheitä, päivittäisten tarkastusten laiminlyömisestä johtuvia vaurioita, tai kuluvia osia, kuten esimerkiksi renkaita, jarrupaloja tai polttimoita. Kuluvat osat kuuluvat takuun piiriin vain, jos niissä on selkeä valmistusvirheestä johtuva vika, kuten esimerkiksi pullistuma renkaassa tai vähän kuluneen jarrupalan halkeaminen. Bensaton Oy tai sen edustaja suorittaa takuukorjauksen kohtuullisessa ajassa huomioiden käyttöä haittaavan vian laajuuden ja korjaamokapasiteetin. Takuukorjauksen arvioinnista ja suorittamisesta vastaa ensisijaisesti lähin huoltoliike tai laitteen myyjä. Takuu vastaa tuotevirheestä, jos siitä on ilmoitettu kirjallisesti myyjälle tai lähimmälle asiantuntevalle huoltoliikkeelle viimeistään 14 vrk kuluessa vian ilmenemisestä. Mikäli laitteen virhe on vähäinen, korjataan se pääsääntöisesti seuraavan määräaikaishuollon yhteydessä.

Laite tulee toimittaa Bensaton toimipisteeseen tai asiantuntevaan huoltoliikkeeseen takuukorjausta varten. Bensaton toimipisteen tiedot löytyvät verkkosivuiltamme. Jos asiantuntevaa huoltoliikettä ei ole lähellä, tulee asiakkaan olla yhteydessä laitteen myyjään.

OSTA JA NOUDA

Nämä Osta ja Nouda -palvelun yleiset ehdot koskevat asiakasta sekä Bensaton Oy:ta, kun teet ostoksen verkkokaupassa osoitteessa bensaton.com ja noudat ostoksesi Bensaton Oy:n varastolta.

Bensaton Oy:n varasto ei ole jatkuvasti auki, joten sovi noudon ajankohdasta kanssamme!

Bensaton Oy:n verkkosivuilla voivat tehdä ostoksia ainoastaan täysi-ikäiset henkilöt, joilla on sopimuksenteko-oikeus.

Bensaton Oy pidättää oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja hinnanmuutoksiin verkkosivuillaan, kuvastossaan ja muissa markkinointimateriaaleissaan. Bensaton Oy:llä on oikeus korjata mahdolliset virheet, muuttaa tai päivittää verkkosivujen tietoja sekä tehdä jatkuvasti tuotemuutoksia ja -parannuksia.

Tilaus katsotaan toimitetuksi, kun asiakas noutaa sen Bensaton Oy:n varastolta. Tilaus on noudettavissa korkeintaan 12 tunnin kuluttua siitä, kun asiakas on vastaanottanut Bensaton Oy:n tilausvahvistuksen joko tekstiviestinä tai sähköpostitse tilaushetkellä antamaansa matkapuhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen.

Huomioitavaa on, että jos tilaus tehdään alle kaksi (2) tuntia ennen Bensaton Oy:n varaston sulkeutumista, on mahdollista, että tilaus on noudettavissa vasta seuraavana päivänä.

Tilaus tulee noutaa Bensaton Oy:n 48 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta. Asiakkaan tulee todistaa henkilöllisyytensä ja näyttää vastaanottamansa tilausvahvistus noutotilanteessa. Asiakas voi antaa nouto-oikeuden myös jollekin toiselle valtakirjalla, jonka lisäksi noutajan tulee esittää oma henkilöllisyystodistuksensa.

Mikäli tilausta ei noudeta 48 tunnin sisällä tilausvahvistuksesta, tilaus raukeaa ja rahat palautetaan

OSTA JA TILAA KOTIINKULJETUS

Nämä Osta ja tilaa kotiinkuljetus -palvelun yleiset ehdot koskevat asiakasta sekä Bensaton Oy:ta, kun teet ostoksen verkkokaupassa osoitteessa bensaton.com ja tilaat tuotteelle kotiinkuljetuksen.

Bensaton Oy:n tarjoamien kuljetusten hinnat vaihtelevat tuotteen mukaan. Ajoneuvoihin on asetettu kiinteä toimitusmaksu Suomen sisällä tapahtuviin kuljetuksiin. Jos haluat tilata kuljetuksen Suomen ulkopuolelle, ole yhteydessä asiakaspalveluumme. Pienemmissä tuotteissa kuten lisävarusteet ja paidat, kuljetuksen hinta vaihtelee tuotteen koon ja kuljetettavan matkan mukaan.

Bensaton Oy:n ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä.

Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 48 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.

Toimituskulut muodustuvat aina ostoskorin isoimman tuotteen toimituskulujen mukaan. Yli 3000€ ylittävissä tilauksissa kuljetus on ilmainen.

Toimitusajat ilmoitetaan asiakkaalle tilauksen yhteydessä. Mikäli tiettyä sähköajoneuvoa ei ole varastossa, arvioitu toimitusaika on noin 3 kuukautta tilaushetkestä. Bensaton Oy pidättää oikeudet toimitusaikojen muutoksiin.

RIITATILANNE

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn asiakkaan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Kuluttajariitalautakunta tekee aina itsenäisen ratkaisun esimerkiksi reklamaatiotapauksissa. Bensaton Oy osallistuu aina näihin tapauksiin.